Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Casa Sigart, con domicilio en C. Carmen Pámanes 405, Nueva los Ángeles, 27140 Torreón, Coah., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de tu actividad en el taller: reservaciones de clases, talleres, suscripciones al Clay Club y piezas registradas.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Gestionar tus reservaciones de clases, talleres y visitas al taller.
• Administrar tu suscripción al Clay Club y el registro y seguimiento de tus piezas.
• Procesar tus pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
• Enviarte notificaciones operativas sobre tus servicios (confirmaciones, recordatorios y avisos de recolección de piezas) por correo electrónico y WhatsApp.

No utilizamos tus datos para finalidades secundarias (como publicidad) sin tu consentimiento.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Stripe (procesamiento de pagos), Meta Platforms (mensajes de WhatsApp), nuestro proveedor de correo electrónico transaccional y servicios de infraestructura y monitoreo. Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros. Los registros de comunicaciones (correos y mensajes de WhatsApp) y las bitácoras internas se eliminan automáticamente después de 12 meses. Los registros de pago se conservan por los plazos que exigen las obligaciones fiscales aplicables.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, contáctanos por teléfono o WhatsApp al 871 462 7832 o directamente en el taller (C. Carmen Pámanes 405, Nueva los Ángeles, 27140 Torreón, Coah.). Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP.

7. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión y seguridad). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.